SPEDIZIONI
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, con servizio di tracciamento via e-mail.
Costo di imballaggio e spedizione: 6,99€
Spedizione gratuita per ordini superiori a 60€
Le spese di spedizione e imballaggio restano a carico del cliente anche in caso di esercizio del diritto di recesso, rifiuto della consegna o restituzione del pacco al mittente, indipendentemente dal motivo, purché l'ordine sia stato regolarmente effettuato.
Assicurazione sulle Spedizioni
My Plantis offre un servizio assicurativo per pacchi, che copre smarrimento e danneggiamento, al costo di 2€.
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La gestione di reclami e segnalazioni di smarrimento è a carico del cliente, che dovrà contattare direttamente il servizio di spedizione utilizzando il codice di tracciamento.
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In caso di mancata sottoscrizione dell'assicurazione, My Plantis non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto.
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Tempi di Evasione e Spedizione
✔ Bulbi e piante estive: gli ordini verranno evasi a partire da marzo, anche in caso di pre-ordine, e spediti in ordine cronologico. Per urgenze, contattateci.
✔ Fioriture primaverili (catalogo autunnale): le spedizioni inizieranno a ottobre.
Tutti i pacchi vengono preparati manualmente con la massima cura per garantire l'integrità di piante e bulbi.
Tempi di Consegna
Gli ordini vengono imballati e spediti a cura di My Plantis entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate nei primi due giorni della settimana per tutti gli ordini completati.
La consegna della merce avviene entro 48 ore dall’affidamento al corriere, salvo ritardi dovuti a:
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Cause di forza maggiore
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Condizioni di traffico e viabilità
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Interventi delle Autorità competenti
RESI E SOSTITUZIONI
Siamo attenti alla qualità dei nostri prodotti e desideriamo offrirti la migliore esperienza di acquisto.
La vendita di prodotti tramite Internet è regolata dall’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, in attuazione della Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi effettuare un reso seguendo queste semplici indicazioni:
Condizioni per il Reso
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Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
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Non si accettano resi di prodotti deperibili o danneggiati a causa di un uso improprio.
La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Come Effettuare un Reso
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Contattaci. Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Ricevi le istruzioni. Ti forniremo l’indirizzo di spedizione e le modalità per il reso.
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Ricevi il rimborso. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per qualsiasi dubbio o assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti!
METODI DI PAGAMENTO
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ORDINI IN GRANDI VOLUMI
Se hai bisogno di forniture in grandi quantità per il tuo progetto di giardinaggio, offriamo soluzioni personalizzate per ordini su larga scala. Contattaci e faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze. Ricorda però di farlo per tempo: tra ottobre e novembre per le fioriture estive e tra giugno e luglio per le fioriture primaverili.
Ordini in Grandi Volumi
Possibilità di ordini su misura in base alle tue esigenze specifiche.
Spedizioni ottimizzate per garantirti consegne rapide ed efficienti.