INFORMATIVA SUGLI ORDINI
Grazie per aver scelto My Plantis! Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla gestione del tuo ordine.
Conferma dell’Ordine
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Una volta completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
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Se hai scelto il bonifico bancario, l’ordine verrà processato dopo la ricezione del pagamento.
Elaborazione e Spedizione
La Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia con il D.Lgs. 21/2014, stabilisce che:
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il venditore deve evadere l'ordine entro 30 giorni dalla conferma di acquisto, salvo diverso accordo con il cliente (come nel caso dei preordini stagionali, vedi sezione corrispondente)
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se il prodotto non può essere consegnato entro tale termine, il venditore deve informare il cliente e offrire la possibilità di rimborso
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nei preordini con consegna programmata, il cliente accetta che la spedizione avvenga in un periodo successivo ai 30 giorni standard
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My Plantis si impegna a elaborare gli ordini entro 15 gg giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (salvo in caso di preordine - vedi sezionecorrispondente)
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la spedizione avviene nei primi due giorni della settimana per garantire la freschezza e la qualità dei prodotti.
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riceverai una mail con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà affidato al corriere
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per bulbi e piante estive (catalogo primaverile), le spedizioni iniziano a marzo
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per le fioriture primaverili (catalogo autunnale), le spedizioni iniziano a ottobre
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gli ordini vengono evasi in ordine cronologico
Modifiche o Annullamenti
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Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile
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gli ordini già spediti non possono essere annullati e saranno soggetti alla procedura di reso
Preordini e Stagionalità
In alcuni periodi dell'anno, My Plantis offre la possibilità di preordinare i prodotti, permettendo ai clienti di assicurarsi articoli a disponibilità limitata prima che siano effettivamente disponibili, si raccomanda di visitare il sito regolarmente.
Anche in caso di preordine, le spedizioni seguiranno il calendario stagionale:
bulbi e piante estive (catalogo primaverile): spedizioni a partire da marzo
fioriture primaverili (catalogo autunnale): spedizioni a partire da ottobre.
PREZZI E PAGAMENTI
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e possono subire variazioni in base a diversi fattori, tra cui:
fluttuazioni di mercato e aggiornamenti dei prezzi dei fornitori, errori di imputazione o modifiche tecniche, offerte promozionali e scontistiche temporanee.
My Plantis si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo però l’applicazione della tariffa in vigore al momento dell’ordine.
Metodi di Pagamento
Per garantire un’esperienza di acquisto semplice e sicura, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
carta di credito 💳 (Visa, Mastercard, American Express),
PayPal 🔐 Pagamento sicuro e immediato,
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile di:
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fornire dati corretti per la spedizione (indirizzo, recapito telefonico, ecc.)
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controllare il pacco alla consegna e segnalare tempestivamente eventuali danni.
Sicurezza e Maneggiamento dei Prodotti di Origine Vegetale
I prodotti offerti da My Plantis sono destinati esclusivamente alla coltivazione ornamentale e devono essere maneggiati con attenzione seguendo alcune precauzioni per garantire un utilizzo sicuro.
I bulbi, semi e piante devono essere maneggiati solo da adulti e tenuti fuori dalla portata dei bambini.
I nostri prodotti non sono destinati al consumo umano o animale e non devono essere ingeriti.
Attenzione per gli animali domestici: alcuni bulbi e piante possono contenere parti non commestibili o tossiche per cani, gatti e altri animali domestici. È consigliato conservarli in luoghi sicuri per evitarne l’ingestione accidentale.
Conservare i bulbi e le piante in ambienti freschi e asciutti, evitando il contatto diretto con la pelle in caso di sensibilità o allergie a determinate specie vegetali.
GARANZIA SU BULBI E PIANTE
Noi di My Plantis selezioniamo con cura ogni bulbo e pianta per garantire la massima qualità e vitalità. Tuttavia, trattandosi di prodotti vivi e naturali, la loro crescita dipende da diversi fattori come cura, condizioni climatiche e modalità di coltivazione.
Tutti i nostri bulbi e piante vengono spediti in ottime condizioni, controllati e imballati con la massima attenzione per preservarne la freschezza e l’integrità.
Garantiamo che i nostri bulbi siano vitali e idonei alla coltivazione. Tuttavia, non possiamo assumerci la responsabilità di insuccessi dovuti a condizioni esterne non ottimali, pratiche di coltivazione errate o fattori ambientali.
RESPONSABILITÀ
My Plantis si impegna a fornire prodotti di alta qualità e a garantire la corretta evasione degli ordini, ma non può essere ritenuta responsabile per eventi al di fuori del proprio controllo (ad esempio durante la spedizione o per utilizzo negligente del prodotto)
Limitazioni di Responsabilità
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Crescita e fioritura: trattandosi di prodotti naturali, la crescita e la fioritura di bulbi e piante dipendono da fattori esterni come condizioni climatiche, terreno, cure ricevute e pratiche di coltivazione, per i quali My Plantis non può offrire garanzie assolute.
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Danni durante il trasporto: My Plantis non risponde di smarrimenti o danneggiamenti causati dal corriere
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Forza maggiore: eventuali ritardi nelle consegne dovuti a cause di forza maggiore, come condizioni meteorologiche avverse o restrizioni imposte dalle autorità, scioperi, non saranno imputabili a My Plantis.
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Informazioni e descrizioni: le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite a scopo indicativo. Piccole variazioni di colore, dimensioni o fioritura sono normali e non costituiscono motivo di reclamo.
My plantis precisa che non sono considerati difettosi:
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prodotti con danni di lieve entità che non compromettono la crescita o l’uso del prodotto
Come:
per i bulbi
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Lievi ammaccature o segni superficiali sulla tunica esterna (la pelle del bulbo), che non influiscono sullo sviluppo della pianta.
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Residui di terra o polvere sulla superficie, normali per prodotti naturali.
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Piccole fessure superficiali che non raggiungono le parti vitali del bulbo.
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Essiccazione parziale dello strato esterno, che è una protezione naturale del bulbo.
Per i rizomi
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Leggera disidratazione della parte esterna, comune nei rizomi a riposo.
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Tagli di piccole dimensioni dovuti alla raccolta e alla pulizia, che non intaccano i punti di crescita.
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Radici secondarie spezzate o accorciate, poiché si rigenerano una volta piantate.
Per le piante
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Aspetto apparentemente secco o privo di foglie: è normale per piante a riposo vegetativo e non indica un problema. Dopo la piantumazione, riprenderanno il ciclo di crescita.
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Tagli o accorciamenti delle radici o del fusto: spesso vengono effettuati per favorire una ripresa più vigorosa in fase di crescita attiva.
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Presenza di gemme apparentemente secche o poco evidenti: finché i tessuti interni sono sani, la pianta si riattiverà nella stagione giusta.
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Residui di substrato o terra su piante fornite a radice nuda
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Tagli di potatura visibili, necessari per la salute e la crescita ottimale della pianta.
2. Variazioni naturali di forma, colore o dimensione, essendo prodotti di origine vegetale.
3. Eventuali ritardi nella germinazione o crescita, che possono dipendere da fattori esterni come condizioni climatiche, terreno o modalità di coltivazione.
4. Danneggiamenti
Ogni difetto si intende come un'alterazione significativa che compromette la qualità o la funzionalità del prodotto.
ORDINI IN GRANDI VOLUMI
Se hai bisogno di forniture in grandi quantità per il tuo progetto di giardinaggio, offriamo soluzioni personalizzate per ordini su larga scala. Contattaci e faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze. Ricorda però di farlo per tempo: tra ottobre e novembre per le fioriture estive e tra giugno e luglio per le fioriture primaverili.
Ordini in Grandi Volumi
Possibilità di ordini su misura in base alle tue esigenze specifiche.
Spedizioni ottimizzate per garantirti consegne rapide ed efficienti.
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